"انظر إلى أولئك الذين يفشلون، وستجد أن معظم الناس يفشلون ليس لأنهم ارتكبوا أخطاء، بل لأنهم غير ملتزمين بالكامل، وينطبق الأمر نفسه على الشركات." - رسالة جون دي. روكفلر إلى ابنه.