Stále odpovídám na lístky podpory. Ne proto, že bych musela – protože se tam naučím víc než kdekoli jinde. Frustrace zákazníka vám ukáže vše, co jste přehlédli. Čím více jste od nich vzdáleni, tím méně rozumíte tomu, co jste vybudovali. Doufám, že toto spojení nikdy neztratím.