Ich beantworte immer noch Support-Tickets. Nicht, weil ich muss – sondern weil ich dort mehr lerne als irgendwo sonst. Die Frustration eines Kunden zeigt dir alles, was du verpasst hast. Je weiter du von ihnen entfernt bist, desto weniger verstehst du, was du gebaut hast. Ich hoffe, ich verliere diese Verbindung niemals.