.@btaylor ist eine Legende im Silicon Valley und leitet derzeit Sierra, das Unternehmen dabei hilft, KI zu implementieren, beginnend mit dem Kundenservice. Ich war gespannt darauf, mit ihm herauszufinden, wie die Produktivität durch KI tatsächlich realisiert wird: wie Organisationen die Veränderungen umsetzen, welche Rollen am meisten profitieren und wie man mit den Fortschritten der Modelle Schritt halten kann.