Kuluttajatutkimuksessani mitä enemmän jotain vihataan, sitä tärkeämpää se on paradigman muutoksena. Kysymys kuuluu, milloin ihmiset muuttavat uskomuksiaan? He aina tekevät niin, kun he kohtaavat tarpeeksi parantaakseen elämäänsä. Miljoona ihmistä protestoi, kun Zuckerberg käynnisti uutisvirran. Nyt he kaikki käyttävät niitä. Huomasin tämän Piilaaksossa, kun automaattitarkenteiset järjestelmäkamerat tulivat markkinoille. Myin loppuun viikonlopussa, mutta niin moni sanoi minulle: "En koskaan käytä sellaista, ne ovat aloittelijoille." Ammattilaiset suhtautuivat paljon vihamielisemmin tuota uutta teknologiaa kohtaan. Muistan yhä, kun yksi sanoi minulle: "Se ei ole valokuvausta, vaan lastenhoitoa." Nyt he kaikki käyttävät sellaista.