Aussi fou que cela puisse paraître : c'est l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire dans l'hospitalité.
David Perell
David Perell16 juil., 03:13
Je suis allé dans un café. Le barista s'est présenté. C'est un gars sympa. Il sourit facilement. Je suis revenu. Il a dit bonjour. Il m'a appelé par mon nom. Maintenant, je suis allé sept jours de suite parce que le barista ressemble à un ami du quartier, et c'est à quel point le niveau de service est bas de nos jours.
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