Meskipun kedengarannya liar: ini adalah salah satu hal terpenting yang dapat Anda lakukan dalam perhotelan.
David Perell
David Perell16 Jul, 03.13
Pergi ke kedai kopi. Barista memperkenalkan dirinya. Orang baik. Tersenyum mudah. Kembali. Dia menyapa. Memanggil saya dengan nama saya. Sekarang saya telah pergi tujuh hari berturut-turut karena barista merasa seperti teman tetangga, dan begitulah rendahnya standar untuk layanan akhir-akhir ini.
8,86K