Per quanto possa sembrare strano: questa è una delle cose più importanti che puoi fare nell'ospitalità.
David Perell
David Perell16 lug, 03:13
Sono andato in una caffetteria. Il barista si è presentato. Bravo ragazzo. Sorride facilmente. Sono tornato. Mi ha detto ciao. Mi ha chiamato per nome. Ora sono andato per sette giorni di fila perché il barista sembra un amico del quartiere, e questo è il livello così basso del servizio al giorno d'oggi.
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