Sam Altman ha detto che le persone che dicono "per favore" e "grazie" a ChatGPT costano a OpenAI decine di milioni di dollari all'anno in calcolo. Il 67% degli americani lo fa comunque. Fai i conti sul perché. Uno studio del 2024 della Waseda University ha testato le risposte dei LLM a diversi livelli di cortesia in inglese, cinese e giapponese. I prompt scortesi hanno prodotto risultati misurabilmente peggiori: più pregiudizi, più errori, più rifiuti. La cortesia moderata ha costantemente superato entrambi gli estremi. Il meccanismo ha senso una volta che lo vedi. I prompt cortesi si abbinano a dati di addestramento di qualità superiore. Quando scrivi "Potresti aiutarmi a strutturare questa analisi?", il modello attinge a testi professionali e ben ragionati. Quando scrivi "dammi la risposta", attinge da Reddit. Murray Shanahan di Google DeepMind l'ha spiegato semplicemente: il modello sta recitando il ruolo di un tirocinante intelligente. Tratta il tirocinante come un collega, ottieni un lavoro di qualità da collega. Se dai ordini, ottieni una conformità minima. Ora guarda il lato dei costi. OpenAI gestisce oltre un miliardo di query al giorno. Ogni query di GPT-4 utilizza circa 2,9 wattora, dieci volte di più di una ricerca su Google. Ma OpenAI ha appena raccolto 40 miliardi di dollari a una valutazione di 300 miliardi di dollari. Decine di milioni in token di cortesia sono un errore di arrotondamento su un errore di arrotondamento. Il 67% degli utenti lo fa comunque, e il 55% di loro dice che è perché è "la cosa giusta da fare". Stanno mantenendo un'abitudine comportamentale che governa ogni altra interazione nella loro vita. Il genitore che insegna al proprio bambino a dire per favore ad Alexa non lo fa per Alexa. Lo fa perché l'alternativa è crescere qualcuno che impara che essere scortese porta risultati più rapidi. Dire a 900 milioni di persone di smettere di dire grazie affinché OpenAI possa risparmiare lo 0,01% dei costi operativi è la più ingegneristica ottimizzazione su internet. Ti stai allenando a trattare ogni interazione come una transazione. E quell'abitudine non rimane nella finestra della chat.