De fleste selskaper generelt er ikke gode på "kommunikasjon" "God kommunikasjon" kommer i stor grad fra narrativ tilpasning mellom grunnlegger (eller en frontvendt person) og merkevaren til selskapet De må fullt ut legemliggjøre hva merkevaren betyr, og ikke selge - men heller skape tro på oppdraget sitt. Selskapet i seg selv er en historie, og hovedpersonen må være troverdig for publikum, ellers er resten av handlingen helt og holdent Selv å få folk til å kjøpe seg inn i historien om selskapet er vanskelig nok, men når du først har dem etter kaldstart, må historien være både ekte og sammenhengende - og inspirere til litt følelser fra de som ser på (bare en håndfull menneskelige følelser kan drive handling) ideelt sett få dem til å føle seg som en del av det