Nye data viser at gjennomsnittlig ventetid for tjenesteanrop nå er over ni minutter. Den forsinkelsen kan skape friksjon før timen i det hele tatt er booket. Kim Saylor, senior direktør for produktmarkedsføring for faste operasjoner hos @CDKGlobal, forklarer hvordan lange ventetider på serviceanrop kan skape friksjon tidlig i kundeopplevelsen. "Hvis du venter ni minutter, er opplevelsen allerede dårlig, og det er det første steget inn til forhandleren. Det er et spor til serviceavdelingen din." Daily Dealer live ledet av @samdarc — hør hele episoden her: - Takk til vår partner @CDKGlobal! Sjekk dem ut ved å besøke: