Hoe wild het ook klinkt: dit is een van de belangrijkste dingen die je kunt doen in de horeca.
David Perell
David Perell16 jul, 03:13
Ging naar een koffiehuis. De barista stelde zich voor. Aardige kerel. Glimlacht gemakkelijk. Ging terug. Hij zei hallo. Noemde me bij mijn naam. Nu ben ik zeven dagen achter elkaar gegaan omdat de barista aanvoelt als een buurvriend, en dat is hoe laag de lat voor service tegenwoordig ligt.
8,87K