.@btaylor is een legende uit Silicon Valley en runt momenteel Sierra, dat bedrijven helpt bij het implementeren van AI, te beginnen met klantenservice. Ik was benieuwd om met hem uit te zoeken hoe AI-productiviteit daadwerkelijk gerealiseerd zal worden: hoe organisaties de veranderingen zullen doorvoeren, welke rollen het meest profiteren en hoe ze gelijke tred kunnen houden met de vooruitgang van modellen.