Nieuwe servicegegevens tonen aan dat jongere klanten mogelijk loyaler zijn dan veel dealers verwachten, maar die loyaliteit lijkt nauw verbonden met de service-ervaring. Kim Saylor, Sr. Director of Product Marketing, Fixed Operations bij @CDKGlobal, deelt gegevens waaruit blijkt dat meer dan 90% van de jongere klanten terugkomt voor service wanneer ze het dealerschap vertrouwen. "Als klanten behandeld werden zoals ze verwachten behandeld te worden, wat in wezen een goede ervaring is in het opbouwen van vertrouwen, was het meer dan 90% dat ze terug zouden komen naar dat dealerschap en die volgende auto zouden kopen." Daily Dealer live gehost door @samdarc — luister hier naar de volledige aflevering: - Bedankt aan onze partner @CDKGlobal! Bekijk ze door te bezoeken: