Por mais selvagem que pareça: esta é uma das coisas mais importantes que você pode fazer em hospitalidade.
David Perell
David Perell16 de jul., 03:13
Fui a um café. Barista se apresentou. Cara legal. Sorri facilmente. Voltou. Ele disse olá. Me chamou pelo meu nome. Agora eu passei sete dias seguidos porque o barista se sente como um amigo da vizinhança, e é assim que o nível de serviço está baixo hoje em dia.
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