Por mais louco que pareça: esta é uma das coisas mais importantes que pode fazer na hospitalidade.
David Perell
David Perell16/07, 03:13
Fui a uma cafetaria. O barista apresentou-se. Bom rapaz. Sorri facilmente. Voltei. Ele disse olá. Chamou-me pelo meu nome. Agora já fui sete dias seguidos porque o barista parece um amigo de bairro, e é assim tão baixo o padrão de serviço hoje em dia.
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