Novos dados mostram que o tempo médio de espera em chamadas de serviço agora é superior a nove minutos. Esse atraso pode estar criando atrito antes mesmo da nomeação ser agendada. Kim Saylor, Diretora Sênior de Marketing de Produto, Operações Fixas na @CDKGlobal, explica como longos tempos de espera em chamadas de serviço podem estar criando atrito no início da experiência do cliente. “ Se você está esperando nove minutos, a experiência já é ruim, e esse é o primeiro passo na concessionária. Isso é um lead para o seu departamento de serviços.” Daily Dealer ao vivo apresentado por @samdarc — ouça o episódio completo aqui: - Obrigado ao nosso parceiro @CDKGlobal! Confira visitando: