Novos dados de serviço mostram que os clientes mais jovens podem ser mais leais do que muitos concessionários esperam, mas essa lealdade parece estar intimamente ligada à experiência de serviço. Kim Saylor, Diretora Sênior de Marketing de Produto, Operações Fixas na @CDKGlobal, compartilha dados mostrando que mais de 90% dos clientes mais jovens retornam para serviços quando confiam na experiência da concessionária. "Se os clientes fossem tratados da maneira que esperam ser tratados, que é basicamente uma boa experiência na construção de confiança, mais de 90% deles voltariam a essa concessionária e comprariam o próximo carro." Daily Dealer ao vivo apresentado por @samdarc — ouça o episódio completo aqui: - Obrigado ao nosso parceiro @CDKGlobal! Confira visitando: