Datele noi arată că timpul mediu de așteptare al apelurilor de serviciu depășește acum nouă minute. Această întârziere poate crea tensiuni înainte ca programarea să fie programată. Kim Saylor, Director Senior de Marketing de Produs, Operațiuni Fixe la @CDKGlobal, explică cum timpii lungi de așteptare a apelurilor de serviciu pot crea tensiuni la începutul experienței clientului. "Dacă aștepți nouă minute, experiența este deja proastă, iar acesta este primul pas spre dealer. Asta e o pistă către departamentul tău de servicii." Daily Dealer live găzduit de @samdarc — ascultă episodul complet aici: - Mulțumim partenerului nostru @CDKGlobal! Descoperiți-le vizitând: