Ken Griffin, fondatorul Citadel, are o plăcuță de 10 dolari în spatele biroului său pe care scrie: "Dacă toți vrem să mâncăm, cineva trebuie să vândă." Dintre toate lucrurile cu care acest om se putea înconjura, a ales o placă ieftină cu un adevăr crud despre afaceri. "Întotdeauna vinzi. Vinzi candidaților. Vinzi vânzătorilor, vinzi unor contrapărți, vinzi clienților." Și dacă vinzi mereu, știi ce vei auzi des? "Nu." Griffin nu o îndulcește. El spune două povești care ilustrează cât de brutală poate fi respingerea. 1994 a fost un an dificil, Citadel pierzând ~4% din capitalul său. Griffin a zburat în Elveția pentru o întâlnire crucială de prânz, s-a așezat, iar oaspetele său a sosit doar ca să spună: "Oh, credeam că ești John Griffin de la Biserica Fen. Trebuie să plec." Partenerul său de prânz s-a ridicat și a părăsit masa. Mai târziu în acea după-amiază, un bancher elvețian a petrecut 45 de minute cu el într-un birou frumos, fumând un trabuc, înainte de a încheia cu: "Ce păcat că un tânăr atât de deștept a ales cariera greșită." Două refuzuri într-o zi pentru fondatorul unuia dintre cele mai de succes fonduri de hedging din istorie — iar concluzia lui a fost pur și simplu aceasta: "Trebuie doar să tolerezi. Nu vei auzi prea mult, dar trebuie să te obișnuiești să trebuiască să-ți promovezi ideile și ceea ce reprezinți și pentru ce lupți." A absorbi respingerea și a continua oricum este abilitatea reală, fie că angajezi, strângi capital sau câștigi clienți. Majoritatea oamenilor evită vânzarea pentru că le este frică de nu. Cei care construiesc lucruri mărețe au învățat să se aștepte la asta.