I min konsumentforskning gäller att ju mer något hatas, desto viktigare är det som ett paradigmskifte. Frågan är när människor kommer att ändra sina övertygelser? De gör det alltid när de står inför tillräckligt för att göra sina liv bättre. En miljon människor protesterade när Zuckerberg slog på nyhetsflödet. Nu använder de dem alla. Jag märkte detta i Silicon Valley när autofokus-SLR-kameror först kom ut. Jag sålde slut på en helg, men så många sa till mig "Jag kommer aldrig använda en sån, de är för nybörjare." Proffsen var mycket mer hatiska mot den nya teknologin. Jag minns fortfarande en som sa till mig "det där är inte fotografi, det är barnpassning." Nu använder alla en.