Ny data visar att den genomsnittliga väntetiden för servicesamtal nu är över nio minuter. Den förseningen kan skapa friktion innan tiden ens är bokad. Kim Saylor, senior Director of Product Marketing, Fixed Operations på @CDKGlobal, förklarar hur långa väntetider för servicesamtal kan skapa friktion tidigt i kundupplevelsen. "Om du väntar nio minuter är upplevelsen redan dålig, och det är första steget in till bilhallen. Det är ett spår till din serviceavdelning." Daily Dealer live med @samdarc som värd — lyssna på hela avsnittet här: - Tack till vår partner @CDKGlobal! Kolla in dem genom att besöka: