Ми повинні проводити більше занять з комунікації. Ті, які виходять за рамки публічних виступів. 1. Співпереживання. 2. Культурне взаєморозуміння. 3. Реальний міжособистісний зв'язок. Такі навички, які насправді формують те, як ми ставимося один до одного.