“WTBU” là một trong những công nghệ giao tiếp hữu ích nhất mà tôi biết. Nó là viết tắt của “Watch Team Back-Up”, tôi tin rằng nó được phát triển để giảm thiểu sai sót trên các tàu ngầm hạt nhân. Bạn thêm nó vào một tin nhắn gửi cho ai đó khi bạn chỉ ra điều gì đó có thể là hiển nhiên, nhưng bạn muốn kiểm tra/xác nhận rằng họ đã nắm bắt được điều đó. Ví dụ, bạn có thể nói “WTBU: bạn đã kiểm tra rằng chúng ta được phép chia sẻ thông tin này với người XYZ chưa?” Nó giúp giảm áp lực/ego trong tin nhắn, bằng cách cho phép bạn truyền đạt điều gì đó có ý nghĩa như “Tôi không nói điều này vì tôi nghĩ bạn không đủ năng lực/ngốc nghếch, vì vậy hãy bỏ qua nếu điều này không liên quan/hữu ích—tôi chỉ thực sự muốn đảm bảo rằng chúng ta không mắc sai lầm/sai sót ngớ ngẩn, và những người thông minh/có năng lực cũng có thể mắc sai lầm ngớ ngẩn!”—trừ khi bạn đã phối hợp để sử dụng các chữ cái WTBU để giao tiếp điều đó, bạn có thể chỉ cần nói “WTBU:”. Điều này cho phép bạn kiểm tra những điều cơ bản/hiển nhiên với đồng nghiệp dễ dàng hơn nhiều và với ít ego/cảm xúc hơn, điều này giúp dễ dàng hơn để phát hiện sai sót trước. Đáng để xem xét việc áp dụng vào tổ chức của bạn như một thực hành giao tiếp tiêu chuẩn!