Câu hỏi thường gặp về ví OKX

1. Tôi nên làm gì nếu tôi quên mật khẩu?

Bạn chỉ có thể đặt lại mật khẩu ví bằng cách nhập lại cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư của mình. Nếu bạn quên mật khẩu ví, bạn sẽ không thể khôi phục tài sản trong ví vĩnh viễn. Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập tài khoản OKX, vui lòng tham khảo đây để biết thêm chi tiết.

2. Làm thế nào để tôi đặt lại ví của mình?

Bạn có thể mở Ví Web3 OKX của mình, sau đó chọn Menu > mật khẩu > Đặt lại ví. Xin lưu ý rằng việc đặt lại ví có nghĩa là khôi phục Ví Web3 OKX về trạng thái ban đầu, đồng thời xóa tất cả cụm từ hạt giống, khóa riêng tư và dữ liệu ví. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, bạn cần nhập lại cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư để truy cập ví của mình.

Mở trang Menu

3. Làm thế nào để tôi nhập một ví?

Bạn có thể mở Ví Web3 OKX của mình, sau đó chọn ▼ > Thêm ví > Nhập ví > Khôi phục ví không khóa/Sao lưu đám mây/Cụm từ hạt giống/Khóa riêng tư. Để tìm hiểu cách nhập một ví hiện có, vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp này để được hướng dẫn.

4. Tại sao tôi không thể tìm thấy tài khoản sau khi nhập cụm từ hạt giống?

Nếu bạn nhập cụm từ hạt giống vào ví OKX nhưng phát hiện ví được nhập không phải là tài khoản bạn cần, có thể là do:

• Bạn có nhiều cụm từ hạt giống, và ví đã nhập khẩu không phải là ví bạn muốn khôi phục. Bạn có thể sử dụng cụm từ hạt giống đúng để nhập khẩu lại ví của mình.

• Tài khoản ví mà bạn đang tìm là một tài khoản dẫn xuất từ ví đã nhập. Khuyến nghị bạn thêm một tài khoản dưới ví để kiểm tra xem tài khoản bạn đang tìm có nằm trong đó hay không.

• Cụm từ hạt giống của bạn không được tạo trong ví OKX. Bạn có thể vào ứng dụng ví đã tạo cụm từ hạt giống đó để thử nhập lại.

5. Tại sao tôi cần sao lưu cụm từ khôi phục hoặc khóa riêng? Làm thế nào để sao lưu chúng?

Việc bạn sở hữu và kiểm soát cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư của ví là cần thiết để quản lý tài sản trong các ví của bạn. Nếu bạn mất cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư, bạn sẽ mất vĩnh viễn tài sản trong các ví của mình.

Để sao lưu cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư của bạn, bạn có thể mở ví OKX, chọn ▼ > Quản lý ví > chọn ví mà bạn muốn sao lưu > chọn Cụm từ hạt giống hoặc Sao lưu đám mây. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu ví, hãy đọc tại đây.

Lưu ý: Cụm từ khôi phục OKX bao gồm 12 từ tiếng Anh. Hãy đảm bảo bạn sao lưu đầy đủ tất cả các từ và theo đúng thứ tự.

6. Tôi có thể xóa tài khoản hoặc gỡ ví khỏi Ví Web3 OKX không?

Phù hợp với các tính năng của blockchain, bạn không thể xóa tài khoản sau khi tạo. Nhưng bạn có thể loại bỏ nó khỏi ví.

Nếu bạn muốn xóa một trong các tài khoản dẫn xuất được tạo/nhập khẩu bằng cụm từ hạt giống, bạn cần xóa toàn bộ ví khỏi thiết bị của mình và nhập lại ví bằng cụm từ hạt giống đó.

Nếu bạn muốn xóa ví đã nhập bằng khóa riêng, bạn có thể xóa ví đó.

7. Tại sao tôi không thể tìm thấy một crypto cụ thể trong Ví Web3 OKX của mình, và làm thế nào để thêm nó?

Nếu bạn không thể tìm thấy crypto mà bạn muốn nhận, bạn có thể mở ví OKX của mình, chọn Quản lý crypto > Crypto tùy chỉnh, chọn một mạng lưới, và nhập địa chỉ hợp đồng để thêm nó. Tìm hiểu thêm tại đây.

8. Làm thế nào để tôi hủy hoặc thay thế một giao dịch Ethereum đang chờ xử lý trong Ví Web3 OKX?

Chỉ cần vào ví OKX, chọn Thêm > Lịch sử trên trang chủ ví, tìm giao dịch đã phát hành, rồi nhấn Hủy giao dịch hoặc Tăng tốc tùy theo nhu cầu.

9. Tôi có cần phải trả phí mạng cho các giao dịch thất bại trong Ví Web3 OKX không?

Đúng vậy. Bạn cần phải trả phí mạng để xử lý giao dịch khi bạn thực hiện các thao tác như gửi/chuyển crypto trên mạng lưới. Vì có sự tiêu thụ tài nguyên mạng trong quá trình xử lý giao dịch, bạn phải trả phí này dù giao dịch thành công hay thất bại. Ví OKX không thu phí mạng này và không thể hoàn trả phí đó.

10. Nếu tôi nhập sai địa chỉ, tôi có thể lấy lại tiền trong Ví Web3 OKX không?

Rất tiếc, một khi chuyển tiền thành công, nó không thể bị hủy hoặc thu hồi do tính năng của blockchain. Bạn cần kiểm tra nguồn gốc của địa chỉ nhận để xem có cách khắc phục nào không:

• Nếu địa chỉ nhận bạn nhập là từ nền tảng khác, bạn có thể liên hệ với nền tảng tương ứng để trả lại tiền của bạn.

• Nếu địa chỉ nhận là địa chỉ hợp đồng của crypto, bạn có thể liên hệ với nhân viên dự án để xem họ có thể chuyển tiền lại cho bạn không.

11. Tôi có thể thay đổi ngôn ngữ của ứng dụng Ví Web3 OKX không?

Vâng, bạn có thể. Chỉ cần mở ứng dụng ví OKX của bạn > Vào Menu > Chọn Preferences > Language.

12. Tôi có thể đề xuất tính năng mới hoặc cải tiến cho Ví Web3 OKX ở đâu?

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi về trải nghiệm và đề xuất của bạn khi sử dụng ví OKX. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các cách sau:

• Chọn Menu > Hỗ trợ > Câu hỏi thường gặp để được giúp đỡ. Nếu Câu hỏi thường gặp không giải quyết được vấn đề của bạn, chọn Trò chuyện với OKX Chatbot để được hỗ trợ.

• Gửi phản hồi qua cộng đồng trên Discord.

13. Tại sao tài sản phí rút tiền lại khác nhau giữa Nền tảng giao dịch và ví Web3?

Phí rút tiền có thể khác nhau vì Nền tảng giao dịch và ví Web3 sử dụng các cơ chế giao dịch khác nhau.

Trên Nền tảng giao dịch, phí rút tiền được tính bằng chính crypto mà bạn đang rút. Hệ thống sẽ tự động quy đổi phí sang tài sản mã hóa gốc của mạng lưới tương ứng để hoàn tất việc rút tiền trên chuỗi.

Trong Ví Web3, các giao dịch được thực hiện trực tiếp trên blockchain. Phí mạng (phí gas) phải được thanh toán bằng crypto gốc của blockchain đó (ví dụ, ETH trên Ethereum). Vì Ví Web3 là phi tập trung, OKX không thể tự động quy đổi phí cho bạn. Trước khi bắt đầu giao dịch, vui lòng đảm bảo địa chỉ ví của bạn có đủ tài sản mã hóa gốc để trang trải phí mạng.

Lưu ý: token gốc cũng phải nằm trên mạng lưới chính xác. Ví dụ, để giao dịch trên mạng lưới Arbitrum, bạn cần có ETH trên Arbitrum (ARB_ETH) — không phải ETH trên Ethereum hay bất kỳ mạng lưới nào khác.

Nếu ví của bạn không có đủ token gốc để thanh toán phí, bạn có thể nạp thêm từ tài khoản Nền tảng giao dịch OKX của mình. Tham khảo Làm thế nào để tôi nhanh chóng nạp phí gas cho Ví Web3 OKX từ Nền tảng giao dịch OKX?

Sự khác biệt là do cách xử lý rút tiền tập trung và giao dịch ví trên chuỗi.

14. Tôi có cần thực hiện hành động nào cho việc cập nhật từ TON sang GRAM trong Ví Web3 OKX không?

Không. Đây chỉ là cập nhật hiển thị — Toncoin (TON) giờ hiển thị dưới tên Gram (GRAM), với ký hiệu và biểu tượng mới. Số dư và địa chỉ ví của bạn vẫn giữ nguyên như cũ.

Để biết cách thay đổi này áp dụng cho tài sản giữ trong tài khoản OKX Exchange của bạn như thế nào, vui lòng tham khảo OKX hỗ trợ chuyển đổi crypto TON.

15. TON trong Ví Web3 OKX của tôi có được tự động di cư không?

Không có gì để chuyển đổi. TON giữ trong ví tự lưu ký, bao gồm Ví Web3 OKX, không cần phải chuyển đổi. Không có hoán đổi, chuyển, nhận hay chuyển đổi nào liên quan — chỉ có tên và biểu tượng thay đổi trong ứng dụng.

Lưu ý: bất kỳ tin nhắn, liên kết hoặc ứng dụng nào yêu cầu bạn chuyển đổi, hoán đổi hoặc nhận GRAM đều là lừa đảo. Đừng kết nối ví hoặc phê duyệt bất kỳ giao dịch nào.

16. Địa chỉ hợp đồng token GRAM trong Ví Web3 OKX là gì?

GRAM không có địa chỉ hợp đồng token. GRAM là tài sản gốc của mạng lưới TON, nên không có địa chỉ hợp đồng nào để tra cứu hoặc nhập.