一般来说，大多数公司在"沟通"方面做得不好。 "良好的沟通"主要来自创始人（或某个面向公众的人）与公司品牌之间的叙事一致性。 他们必须完全体现品牌的意义，而不是销售——而是要让人们相信他们的使命。公司本身就是一个故事，主要角色需要对观众可信，否则其余的情节就完全无效。 让人们相信公司的故事已经够难了，但一旦你让他们在冷启动后参与进来，这个故事需要既真实又连贯——并激发观众的一些情感（只有少数几种人类情感能够驱动行动）。 理想情况下，让他们感到自己是其中的一部分。