ثلاث مجموعات لا تعمل معها أبدا: 1 - الرافضين 2 - كسول 3 - المشتكون تبادل لاطلاق النار للأضداد: 1 - المتفائلون ، "يمكن القيام بذلك" 2 - العمال المجتهدون ، "سأبذل قصارى جهدي إضافي" 3 - حل المشكلات ، "سأكتشف ذلك"