Nowe dane dotyczące usług pokazują, że młodsi klienci mogą być bardziej lojalni, niż wielu dealerów się spodziewa, ale ta lojalność wydaje się być ściśle związana z doświadczeniem związanym z obsługą. Kim Saylor, starszy dyrektor ds. marketingu produktu w dziale operacji stałych w @CDKGlobal, dzieli się danymi, które pokazują, że ponad 90% młodszych klientów wraca na serwis, gdy ufają doświadczeniu w salonie. „Jeśli klienci są traktowani tak, jak oczekują być traktowani, co w zasadzie oznacza dobre doświadczenie w budowaniu zaufania, to ponad 90% z nich wróci do tego salonu i kupi następny samochód.” Codzienny Dealer na żywo prowadzony przez @samdarc — posłuchaj pełnego odcinka tutaj: - Dziękujemy naszemu partnerowi @CDKGlobal! Sprawdź ich, odwiedzając: