BILT不再有实时客服代理,只有AI机器人。在WELLS FARGO之后的第一个月,BILT从我的账户中扣除了超过4K的租金——没有支付给房东——然后在机器人后面消失了。他们不会回应。我不得不直接支付租金,而BILT却拿着这笔钱。现在该怎么办?