ソフトウェアの設計方法には静かな変化が起こっています。私たちはUXからAX(エージェントエクスペリエンス)に移行しています。 従来のUXは画面中心です。ボタンをタップすると、製品が反応し、仕事は完了します。すべてのセッションはゼロから始まります。 設計者は、ハードコードされたフローを使用してすべてのパスを事前に計画します。ユーザーがフォームやドロップダウンに記入するのは、製品があなたについて何も覚えていないためです。 成功 = クリック数が減り、フローが速くなります。 trust = "インターフェースはきれいに見えるので、機能する必要があります。" エージェントの経験は関係中心です。エージェントは進行中の目標を追跡し、次のステップを促し、時間の経過とともに改善します。最初からやり直すことはありません。 システムは独自のパスを計画し、デザイナーがスクリプト化していないアクションを感知し、推測し、選択します。文脈は学習されるものであり、尋ねられるものではありません。好み、パターン、さらにはチームの規範さえも記憶されます。 成功 = 獲得した信頼と複利価値。指標は、定着率、意思決定に対する満足度、どの程度の自律性を引き継ぐかに変化します。 信頼 = エージェントは、人間のチームメイトのように、自分の仕事を早い段階で示し、信頼が高まるにつれて徐々に減少します。 ほとんどのアプリは最終的にこのように機能します。 電子メール クライアントは、あなたの文体と優先順位を学習します。デザインツールはブランドガイドラインを記憶し、レイアウトを提案します。CRM は関係パターンを追跡し、次の動きを推奨します。 最高の製品は、ニーズを予測し、コンテキストを記憶し、すべてのインタラクションで改善されます。 このビジュアルを@meetLCAに感謝し、これらの AX エクスペリエンスのデザインにサポートが必要な場合は、彼らに連絡してください (彼らが先頭に立っています) 私たちは、お客様が使用するツールから、一緒に働くパートナーへと移行しています。 UXの代わりにAXを構築する企業は、次の10年間を所有することになります。 ユーザーは、同じことを繰り返すような愚かなソフトウェアを容認しなくなります。 真の AX を体験すると、従来の UX は壊れているように感じます。後戻りはできません。

AXを探しているなら、ぜひご連絡ください