Jedna kluczowa lekcja, którą ostatnio się nauczyłem: funkcje produktu nie powinny być napędzane jedynie wizją zespołu produktowego - powinny być oparte na zrozumieniu użytkowników. Najpierw myśl o funkcjach, których chcą użytkownicy, a potem o produkcie. Najcenniejszym zasobem każdej platformy internetowej są jej użytkownicy. W rzeczywistości to użytkownicy pracują dla produktu, a nie odwrotnie. To może być sprzeczne z intuicją, ale ta zasada jest podstawą udanych usług internetowych. Większość startupów zadaje niewłaściwe pytania. Stopniowo to zrozumiałem i wciąż się uczę.