Não é culpa da sua aplicação; é apenas que você não estava usando o Avail. Mesmo que os usuários gostem da sua aplicação, nem sempre têm os ativos certos na cadeia certa, e quando eles fazem a ponte e trocam... desistem. Então, apenas faça com que eles usem o Avail, agora com trocas entre cadeias. Experimente -