Första gången jag stötte på det här citatet var när jag jobbade med Move. Det handlar om typsystem, men jag tänker på det hela tiden när jag designar produkter, standarder, system eller något annat. Att på djupet förstå vad som fungerar (och vad som inte fungerar) bör komma först. Bra lösningar följer naturligtvis. Man kan aldrig bli för problemfokuserad.