Найнедооціненіший працівник зараз — це чудовий продукт-спеціаліст. Коли я кажу «продукт людина», я точно не маю на увазі продакт-менеджера. Можливо, я вважаю, що має бути якась нова роль. Поки що не маю гарної назви, але, можливо, щось на кшталт «мислитель продукту»... Хтось, хто інтуїтивно розуміє продукт таким, яким він є, де він м'який, де співає і як ітерувати його до чогось ще гострішого. У певному сенсі ця людина має логічно тримати в голові, де продукт має бути через 2 роки, і рухатися назад від цього. Кажу це тому, що коли будівництво було складним, інженерія була вузьким місцем, і ієрархія статусу часто це відображала. Будівництво вже не є складним. Це означає, що варіативність результатів майже повністю перейшла до оцінки того, що будувати, як це послідовувати і як про це говорити. І історія має таке ж значення, як і сама річ. Внутрішньо вона організовує команду навколо спільної моделі «чому». Зовні це формує інтерпретативний фрейм, який користувачі приносять у свій перший досвід. Не можна адаптувати наратив до продукту і очікувати, що він прийде — він має бути несущим з самого початку. Найрідкісніша версія цієї людини знаходиться на перетині культури та глибоких технологій. Хтось справді двомовний. Вони знають, що технічно можливо, і які культурні течії реальні, а які ефемерні. Саме ця комбінація відрізняє продукти, які здаються неминучими, від тих, що здаються зібраними. До того, як люди повернулися до цієї людини, це завжди було цінно, я знаю... Я просто кажу, що зараз вони, можливо, най*важливіша* людина в кімнаті. їхня вартість зростає як ніколи раніше.