bước 1: tạo ra một thế hệ không biết công nghệ với các giao diện đơn giản hóa ("ôi, hệ thống đã làm một điều ngu ngốc") bước 2: tước đoạt tự do của bạn. bạn sẽ đi đâu khi thứ để vượt qua lớp kiểm soát đầu tiên không còn là một ứng dụng hay sản phẩm?