إنه لأمر لا يصدق عدد "قادة الفكر" الذين يدفعون السرد القائل بأنه يمكنك إدارة شركة بأكملها مع وكلاء فقط ... مع التغاضي عن حقيقة أنك لا تزال بحاجة إلى البشر لصياغة الإستراتيجية وتحديد العمليات وتوجيه هؤلاء الوكلاء في الاتجاه الصحيح