لقد توصلت إلى الاعتقاد بأن أهم سمة لزعيم النخبة ليست الذكاء ولا المنطق - بل الشجاعة. يعتمد كل قرار يتخذه القائد على معلومات غير كاملة. هذا هو السبب في أن أصعب القرارات هي أهم القرارات. عدم اليقين فرصة.