Comment augmenter l'autonomie des autres : Lorsque les gens viennent à vous avec un problème, demandez d'abord s'ils peuvent deviner comment vous y répondriez. Devoir faire une supposition proactive multiplie par 10 l'apprentissage -- que ce soit par le succès ou l'échec. Peu à peu, ils se poseront cette question eux-mêmes et cesseront de vous solliciter.