Агенти штучного інтелекту з людським дотиком набагато кращі, ніж загальні агентні системи, які намагаються автоматизувати все. Людський дотик відбувається на таких етапах, як оперативне проектування, контекст-інжиніринг, архітектура агента і, що важливіше, оцінка. Експертиза в домені має велике значення.