Většina lidí nezná rozdíl mezi: -umístění -odesílání zpráv -Vyprávění -značkování Positioning je místo, kde na trhu sedíte. Sdělení je to, co o tom říkáte. Vyprávění příběhů je způsob, jak přimět lidi, aby se zajímali. Značka je to, co si pamatují. Když je zmatete, celý váš trychtýř prosakuje.