fiquei num Hampton Inn e vi o futuro. foi uma experiência singularmente prazerosa. fazes o check-in através da app Hilton e ela permite-te selecionar o quarto do hotel. assim como selecionar um lugar num avião, a app dá-te um layout dos quartos (andar por andar) e deixa-te escolher. havia dois quartos disponíveis no andar mais alto e escolhi o que achei melhor. depois a app cria uma chave móvel para ti. quando cheguei ao hotel (cheguei tarde porque o meu voo foi atrasado 3 horas), fui diretamente para o quarto. passei direto pela recepção sem sequer parar. cheguei ao quarto e a chave móvel realmente funcionou como anunciado. nunca interagi com ninguém da equipe do hotel (o que, para alguém como eu, é preferível). isto foi incrível. sem tempo de check-in. sem tempo à espera numa fila. sem lidar com o porteiro que espera ansiosamente pela sua gorjeta de $20. apenas fui direto para o meu quarto (que era maravilhoso) e fui dormir (como mencionei, já era tarde). porque é que todos os hotéis não fazem isto?