Gör du riktiga upptäckter – eller bara teater? "Vilka är tecknen på att PM:s gör falska upptäckter? Ingenting i deras backlogg ändras. De dödar inga idéer. Det finns en hel del upptäckarteater där ute." I det här avsnittet går @ttorres igenom farorna med "giftiga meddelanden" inom produkthantering, varför byråer är viktigare än jobbtitlar och hur man går vidare från falska upptäckter till verkligt kundorienterat arbete.