Рекомендації клієнтів залишаються наріжним каменем консультативного маркетингу: 88% покладаються на них, але покладання виключно на цю тактику обмежує потенціал зростання. Вперше з початку відстеження використання рефералів знизилося з 93% у 2022 році до 88% у 2024 році: