W niezdrowych relacjach ludzie stąpają po skorupkach jajek, aby uniknąć konfliktu. Mówią ci to, co chcesz usłyszeć. W zdrowych relacjach ludzie mają odwagę, aby stawić czoła konfliktowi. Mówią ci to, co musisz usłyszeć. Milczenie chroni kruche więzi. Szczerość wzmacnia prawdziwe więzi.