Apontar os problemas dos outros é uma tarefa que consome muita energia. Porque você não só precisa gastar esforço para transformar os problemas dos outros em uma linguagem que eles possam entender, mas também precisa acalmá-los, enfrentar suas emoções e, se não tiver sucesso, o resultado de irritar a outra parte inevitavelmente consome a si mesmo. Neste mundo, a melhor maneira de aconselhar os outros é apenas uma: influenciar, em vez de tentar persuadir, e muito menos mudar.