Когда клиент не находится в кризисе, но явно отклонился от курса (например, тратит больше, чем планировалось), он может не чувствовать такой же срочности, как советник, чтобы решить эту проблему. @MeghaanL делится тем, как переформулировать эти вопросы в совместное взаимодействие: