Khi khách hàng không gặp khủng hoảng nhưng rõ ràng đã lạc lối (ví dụ: chi tiêu nhiều hơn dự kiến), họ có thể không cảm thấy sự cấp bách như người tư vấn để giải quyết vấn đề. @MeghaanL chia sẻ cách để định hình lại những vấn đề này thành sự hợp tác.