Палмер Лаки: "Я подвел свою компанию и своих инвесторов, сделав себя критической зависимостью для любых наших продуктов... Вы должны поставить перед собой цель сделать себя устаревшим, даже в том, что вам нравится делать. Я даю своим менеджерам тот же настрой. Я говорю: 'Эй, ваша работа не в том, чтобы делать вещи. Ваша работа заключается в том, чтобы делать их наилучшим образом. Если это означает, что вы должны это сделать, тогда вам нужно это сделать... Если это означает, что нужно нанять кого-то другого, чтобы это сделать, тогда это то, что вам нужно сделать — даже если вам это нравится.'"