Die Daten zum Umsatz pro Kunde deuten darauf hin, dass Berater, die versuchen, in den "Premium-Markt" vorzudringen, davon profitieren könnten, häufigere Kontaktpunkte anzubieten. Wie Berater das "richtige" Gleichgewicht zwischen Art und Häufigkeit der Kundenkontaktpunkte (für sie) finden können, um den ROI zu maximieren: