Usar IA no tiene por qué hacernos más tontos. Evidencia: la IA aumenta la productividad de los representantes de servicio y la satisfacción del cliente. Incluso durante las interrupciones de la IA, aquellos que la utilizan regularmente son más efectivos. Externalizar el pensamiento a la IA genera deuda cognitiva. Aprender de la IA paga dividendos cognitivos.